Markt- und Kommunikationsforschung
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Sie wollen wissen, welches Bild Ihre (potenziellen) Kunden oder Mitarbeiter von Ihnen haben, welche Stärken und Schwächen sie bei Ihren Dienstleistungen oder Produkten sehen und wie Sie Ihre Leistungen noch kundengerechter anbieten können? Welche Informationsquellen nutzen Ihre Kunden und wie erreichen Sie sie am besten? Einzelne Rückmeldungen geben oft nur ein verzerrtes, nicht repräsentatives Bild. Es bedarf einer systematischen Erhebung dieser Daten.
Einfach mal einen Fragebogen machen? Hier steckt der Teufel wie so oft im Detail. Der falsche Aufbau oder eine uneindeutige Formulierung kann die Ergebnisse verfälschen oder ganz unbrauchbar machen. Ziehen Sie deswegen von Anfang an einen Experten zurate.